【共促消费公平】枣庄市“3·15”国际消费者权益日新闻发布会召开

指动消息：3月11号，枣庄市政府新闻办召开枣庄市“3·15”国际消费者权益日新闻发布会。 枣庄市市场监管局相关负责人出席并就枣庄市放心消费创建的具体情况，今年“3·15”期间枣庄市将开展哪些活动等问题回答了记者提问。

今年的“3·15”是第40个国际消费者权益日，主题是“共促消费公平”，近期，枣庄市市场监管局、市市场监管综合服务中心出台了《2022年枣庄市“3•15国际消费者权益日”活动方案》。围绕宣传“共促消费公平”年主题，营造公平公正消费环境，维护消费者合法权益，组织开展消费维权社会宣传、消费教育引导、“消费者体验日”，“诚信经营、文明服务”宣传等多种形式的“3•15”纪念活动，努力营造安全、放心、诚信、公平的消费环境。

据了解，2021年，枣庄市各级市场监管部门和各级消费者协会，始终把保护消费者合法权益作为强化市场监管，服务经济发展的重点工作，在消费投诉举报处理、放心消费环境建设、市场监管执法等方面取得了新突破，在全省率先出台了“服务型执法”新举措，探索建立“执法+服务”行政执法新模式，执法服务“工业强市 产业兴市”，服务营商环境更有效。

2021年，枣庄市市场监管系统重点开展了民生领域案件查办“铁拳”行动，农村假冒伪劣食品专项执法行动，药品、化妆品执法“雷霆行动”。组织开展了以水泥、童车童床、日用消费品、危化品等区域性产品为重点，以确保食品、药品、特种设备安全为底线的监督检查和监督抽检工作，持续保持高压态势，严厉查处各类违法违规行为。2021年，枣庄市市场监管系统共查处各类行政执法案件8816件，罚没金额2684.35万元。接收投诉举报及业务咨询50992件，投诉按时初查率99.22%，举报按时核查率99.64%，投诉举报按时办结率100%，投诉举报24小时回应率100%，群众满意率99.7%，挽回消费者各项损失626.6万元。截至2021年底，全市放心消费示范单位达7284家，承诺践诺线下7日无理由退换货单位5158家。

(记者 种倩 王灿 高翔宇）

附：枣庄市“3·15”国际消费者权益日新闻发布会